ファッション・インナーウェア商品の返品・交換について

◆返品・交換受付期間

商品到着後、10日以内にご返送ください。
※交換をご希望のお客様のみ、お客様サービスセンターにお電話の上、ご返送ください。

◆返品の場合

＜お客様のご都合による場合＞

「注文ミス」「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品はお客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。

＜弊社理由による場合＞

「お申込みされた商品と違う」「不良品が届いた」などの場合は、弊社が送料を負担いたします。 ご返送品が弊社へ到着・確認後ご精算手続きをいたします。

◆交換の場合

＜お客様のご都合による場合＞

弊社にお戻しいただく返送料は、お客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。交換商品の配送料は、弊社が負担いたします。

＜弊社理由による場合＞

返送料及び交換商品の配送料は、弊社が負担いたします。
※交換商品が欠品の場合は、ご精算手続きをさせていただきます。

◆返品・交換をお受けできない商品

• 商品到着後11日以上経過した商品
• 一度ご使用になった商品
• 商品タグを外した商品（タグが付いていない一部の商品をのぞく）
• 袋、ケース、商品タグ、ハンガーなど、付属品のない商品
• お客様のもとでニオイや汚れが付着した商品
• 開封したアクセサリー商品
• お客様がお直し、クリーニングされた商品
• セット商品の一部
• セール品(期間限定キャンペーン品をのぞく)

「返品・交換連絡票」を同封の上、商品を受け取った時と同じ状態に戻し、下記へご返送ください。
交換をご希望のお客様のみ、お客様サービスセンターにお電話の上、ご返送下さい。

• ゆうパック、または宅配便をご利用の上、上記返送先までお送りください。
• ご返送時の配送伝票控えは荷物の追跡や到着確認の際に必要となる場合がございますので大切に保管してください。(普通郵便・レターパック等でご返送された場合、発送中の紛失・事故に対しては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承願います。)

＜代金引換でのお支払いの場合＞

返品商品到着後、交換ご希望商品お届け時に差額のみを代金引換でご請求、もしくは約2週間前後でご指定の金融機関口座へご返金いたします。

＜クレジットカードでのお支払いの場合＞

決済金額の取消や変更が間に合った場合は、請求の取消または訂正された金額でのお引き落としとなります。決済金額の取消や変更が間に合わず、クレジットカード会社へ請求後は、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以降にクレジットカード会社からご返金となる場合がございます。締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

＜返金の振込について＞

返金の振込のご連絡はしておりません。後日、ご自身で指定口座をご確認くださいますようお願いいたします。