ファッション・インナーウェア商品の返品・交換について

ファッション・インナーウェアの返品・交換につきましてご確認ください。

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返品・交換のご不便を解消しました!ファッション・インナーウェアのショーツ・ガードル・タイツ・ストッキング・レギンスなど

デリケートな商品が開封してご覧いただけます

開封してご覧いただけますが、試着された場合、返品・交換をお受けできません。

ショーツ・タイツ類など、ヒップ着用に関わるデリケートな商品は、返品・交換の条件として未開封のものに限らせていただきましたが、開封後の商品も返品・交換の対象とさせていただきます。お手にとって肌ざわり等をご確認いただき、より商品を身近に感じていただけるようになりました。
※試着された場合、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。(期間限定セール商品をのぞくセール商品・開封したアクセサリー商品は試着の有無にかかわらず、返品・交換をお受けできません。)

ファッション・インナーウェア商品の
返品・交換を承ります!

試着OK!返品・交換できます。※一部対象外商品がございます。

お求めいただきました商品が万が一、お気に召さない場合は、商品到着後10日以内にご返送いただければ返品・交換をお受けします。
交換をご希望のお客様のみ、お客様サービスセンターまでお電話ください。

お客様サービスセンター

0120-575-391(通話料無料)

受付時間 9:00〜20:00(日・祝日をのぞく)

  • ※電話機が発信者番号非通知に設定されている場合は、0120の前に「186」をつけてからおかけください。
  • ※混雑で連絡不通の場合は、返品・交換連絡票へ詳細をご記入の上、ご返送をお願いいたします。

返品・交換について

◆返品・交換受付期間

商品到着後、10日以内にご返送ください。
※交換をご希望のお客様のみ、お客様サービスセンターにお電話の上、ご返送ください。

◆返品の場合

<お客様のご都合による場合>
「注文ミス」「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品はお客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。
<弊社理由による場合>
「お申込みされた商品と違う」「不良品が届いた」などの場合は、弊社が送料を負担いたします。 ご返送品が弊社へ到着・確認後ご精算手続きをいたします。

◆交換の場合

<お客様のご都合による場合>
弊社にお戻しいただく返送料は、お客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。交換商品の配送料は、弊社が負担いたします。
<弊社理由による場合>
返送料及び交換商品の配送料は、弊社が負担いたします。
※交換商品が欠品の場合は、ご精算手続きをさせていただきます。

◆返品・交換をお受けできない商品

  • 商品到着後11日以上経過した商品
  • 一度ご使用になった商品
  • 商品タグを外した商品(タグが付いていない一部の商品をのぞく)
  • 袋、ケース、商品タグ、ハンガーなど、付属品のない商品
  • お客様のもとでニオイや汚れが付着した商品
  • 開封したアクセサリー商品
  • お客様がお直し、クリーニングされた商品
  • セット商品の一部
  • セール品(期間限定セール品をのぞく)
※ショーツ・ガードル・タイツ・ストッキング・レギンスなどの試着はご遠慮ください。試着された場合、返品・交換をお受けできません。

返送方法について

「返品・交換連絡票」を同封の上、商品を受け取った時と同じ状態に戻し、下記へご返送ください。
交換をご希望のお客様のみ、お客様サービスセンターにお電話の上、ご返送下さい。

商品返送先

〒136-0075 東京都江東区新砂1-9-1
株式会社ディーエイチシー 返品・交換係行

0120-575-391(通話料無料)

下記ボタンより「返品・交換連絡票」を印刷できます。
  • ゆうパック、または宅配便をご利用の上、上記返送先までお送りください。
  • ご返送時の配送伝票控えは荷物の追跡や到着確認の際に必要となる場合がございますので大切に保管してください。(普通郵便・レターパック等でご返送された場合、発送中の紛失・事故に対しては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承願います。)

返品・交換による過不足金のご精算について

<代金引換でのお支払いの場合>
返品商品到着後、交換ご希望商品お届け時に差額のみを代金引換でご請求、もしくは約2週間前後でご指定の金融機関口座へご返金いたします。
<クレジットカードでのお支払いの場合>
決済金額の取消や変更が間に合った場合は、請求の取消または訂正された金額でのお引き落としとなります。決済金額の取消や変更が間に合わず、クレジットカード会社へ請求後は、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以降にクレジットカード会社からご返金となる場合がございます。締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
<返金の振込について>
返金の振込のご連絡はしておりません。後日、ご自身で指定口座をご確認くださいますようお願いいたします。
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送料
全国一律500円
税込3,000円以上送料無料
配送について
最短翌営業日に発送
通常の発送日
ご注文日   発送日
月~金曜日 午前中 翌営業日
月~木曜日 午後 翌々営業日
金曜日 午後~土曜日 午前中 翌週の月曜日
土曜日 午後~日曜日 翌週の火曜日
お届け時間帯
お届け日、お時間帯がご指定いただけます。
午前中 / 12~14時 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 / 19~21時
  • ※発送は平日のみ(日・祝日以外)行っております。
  • ※新規のご注文の方(DHCを通販で初めてご注文される方)は上記のお届け日数より少しお時間をいただきます。
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